Esta Política de Privacidade descreve como a Velora Fashion (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou efetua uma compra no Site.

Contacto

 

Após a leitura desta política, se tiver questões adicionais, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail ou através da nossa página de contacto.

Recolha de Informações Pessoais

 

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Consulte a lista abaixo para mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e o motivo.

• Informações do dispositivo
• Finalidade da recolha: carregar o Site corretamente e realizar análises de utilização do Site para o otimizar.
• Fonte de recolha: recolhidas automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
• Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso processador Shopify.
• Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, sites ou produtos visualizados, termos de pesquisa e forma como interage com o Site.
• Informações de encomenda
• Finalidade da recolha: fornecer produtos ou serviços, cumprir o contrato celebrado consigo, processar informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, verificar encomendas quanto a riscos ou fraudes e, de acordo com as suas preferências, fornecer informações ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte de recolha: recolhidas diretamente de si.
• Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso processador Shopify.
• Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações de suporte ao cliente
• Finalidade da recolha: prestar suporte ao cliente.
• Fonte de recolha: recolhidas diretamente de si.
• Divulgação para fins comerciais: utilizada internamente para resolução de questões.

Menores

 

O Site não se destina a indivíduos com menos de 15 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for pai, mãe ou tutor legal e acreditar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, contacte-nos através do endereço acima para solicitar a eliminação dos dados.

Partilha de Informações Pessoais

 

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online. Pode saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

 

Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer publicidade direcionada ou comunicações de marketing que consideramos ser do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode saber mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt/policies/privacy/. Pode também desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais poderá dar o seu consentimento, dependendo da sua localização).
• Utilizamos o Shopify Audiences para ajudar a mostrar anúncios noutros websites com os nossos parceiros publicitários a compradores que efetuaram compras noutros comerciantes Shopify e que possam também estar interessados no que temos para oferecer.

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative ("NAI") em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode desativar a publicidade direcionada através de:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Adicionalmente, pode desativar alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Utilização de Informações Pessoais

 

Utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe prestar os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, envio e entrega da sua encomenda, e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base jurídica

 

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD"), se for residente no Espaço Económico Europeu ("EEE"), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases jurídicas:

• O seu consentimento;
• A execução do contrato celebrado entre si e o Site;
• O cumprimento das nossas obrigações legais;
• A proteção dos seus interesses vitais;
• A realização de uma tarefa de interesse público;
• Os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Conservação

 

Quando efetua uma encomenda através do Site, conservamos as suas Informações Pessoais nos nossos registos, salvo se e até que nos solicite a eliminação dessas informações. Para mais informações sobre o seu direito ao apagamento, consulte a secção "Os seus direitos" abaixo.

Decisão automatizada

 

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (incluindo a definição de perfis), quando essa decisão produz efeitos jurídicos sobre si ou o afeta significativamente de forma similar.

O nosso processador Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para prevenir fraudes, sem efeitos jurídicos ou significativos sobre si.

Os serviços que incluem elementos de decisão automatizada são:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra persiste durante algumas horas.
• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Esta lista negra persiste durante alguns dias.

Os seus direitos

RGPD

Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Para exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e posteriormente transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

 

Um cookie é uma pequena quantidade de informação transferida para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região), o que significa que não tem de reintroduzir estas informações cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a primeira visita ou se é um visitante frequente.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para prestar os nossos serviços.

Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

Nome	Função	Duração
_ab	Utilizado em ligação com o acesso à administração.	2 anos
_secure_session_id	Utilizado em ligação com a navegação na loja.	24 horas
_shopify_country	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão
_shopify_m	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	1 ano
_shopify_tm	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	2 semanas
_storefront_u	Utilizado para facilitar a atualização de informações da conta do cliente.	1 minuto
_tracking_consent	Preferências de rastreio.	1 ano
c	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
cart	Utilizado em ligação com o carrinho de compras.	2 semanas
cart_currency	Utilizado em ligação com o carrinho de compras.	2 semanas
cart_sig	Utilizado em ligação com o checkout.	2 semanas
cart_ts	Utilizado em ligação com o checkout.	2 semanas
cart_ver	Utilizado em ligação com o carrinho de compras.	2 semanas
checkout	Utilizado em ligação com o checkout.	4 semanas
checkout_token	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizado em ligação com o checkout.	30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão
keep_alive	Utilizado em ligação com a localização do comprador.	2 semanas
master_device_id	Utilizado em ligação com o login do comerciante.	2 anos
previous_step	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
remember_me	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
secure_customer_sig	Utilizado em ligação com o login do cliente.	20 anos
shopify_pay	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
shopify_pay_redirect	Utilizado em ligação com o checkout.	30 minutos, 3 semanas ou 1 ano consoante o valor
storefront_digest	Utilizado em ligação com o login do cliente.	2 anos
tracked_start_checkout	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
checkout_one_experiment	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão

Relatórios e Análise

Nome	Função	Duração
_landing_page	Rastreio de páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Rastreio de páginas de destino.	2 semanas
_s	Análise Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Análise Shopify.	sessão
_shopify_s	Análise Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Análise Shopify relacionada com marketing e referências.	30 minutos
_shopify_sa_t	Análise Shopify relacionada com marketing e referências.	30 minutos
_shopify_y	Análise Shopify.	1 ano
_y	Análise Shopify.	1 ano
_shopify_evids	Análise Shopify.	sessão
_shopify_ga	Shopify e Google Analytics.	sessão

O tempo durante o qual um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até terminar a navegação e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expirarão entre 30 minutos e dois anos após serem transferidos para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e algumas partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher aceitar ou não os cookies através dos controlos do seu navegador, geralmente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências". Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como: https://allaboutcookies.org.

Adicionalmente, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou desativar determinadas utilizações das suas informações por estas entidades, siga as instruções na secção "Publicidade Comportamental" acima.

Não Rastrear

 

Note que, como não existe uma compreensão consistente na indústria sobre como responder aos sinais "Não Rastrear", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal no seu navegador.

Alterações

 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

Reclamações

 

Conforme referido acima, se desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail ou por correio utilizando os detalhes fornecidos em "Contacto" acima.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Em Portugal, a autoridade supervisora é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), que pode contactar em: www.cnpd.pt.